RACHEL-Plus Battery Issue category

Here’s the Spanish version for the guidelines:

Comunidad RACHEL,

Gracias por su apoyo y comprensión mientras trabajamos en el recién descubierto problema con la batería del RACHEL-Plus. En este momento, las fallas en la batería parecen ser casos aislados en los que el servidor se ha mantenido encendido y conectado a la electricidad con la carga completa. Continuamos buscando fallas en las baterías en lugares con conexiones alternativas, así que por favor hágannos saber inmediatamente si han experimentado fallas en la batería en distintos escenarios (vean señales acá).

De cualquier forma, con indicaciones del fabricante, quien ha involucrado a un tercer partido para pruebas más profundas, estamos actualizando nuestras recomendaciones actuales a las siguientes:

  1. Si tiene electricidad constante y confiable:
    a. Extraiga las baterías del aparato (instrucciones aquí)
    b. Mantenga el aparato en áreas abiertas con buena ventilación y lejos de materiales inflamables.
    c. Apague el aparato cuando no esté en uso, o en intervalos razonables (semanalmente).
    d. Evite movimientos, golpes, o vibraciones cuando esté en funcionamiento.
    e. Encuentre un reciclador certificado de materiales peligrosos para las baterías.

  2. Si no tiene electricidad constante y confiable (hasta ahora no hemos tenido reporte de problemas de baterías en este escenario, sin embargo, también tenemos algunas recomendaciones para este escenario):
    a. Use el aparato exclusivamente con la carga de la batería.
    b. Conéctelo a la electricidad cuando sea necesario, no más de 14 horas a la vez para cargarlo, y monitorear mientras se carga. Temporizadores eléctricos pueden limitar el tiempo de carga.
    c. Evite movimientos, golpes, o vibraciones cuando esté en funcionamiento.
    d. Cuando viaje con el aparato o lo envíe por correo, por favor asegurarse de descargar la batería antes de hacerlo.
    e. Descontinuar su uso y guardarlo en un lugar seguro si la batería se descarga muy rápido (30 minutos o menos), si ve señales de deformación o rajaduras en la cubierta plástica, o si cuando quite la tapa trasera siente que los tornillos están demasiado apretados.

Estas recomendaciones representan la mejor información que tenemos en este momento, mientras seguimos investigado el problema. Estas recomendaciones pueden ser menos o más restrictivas con el tiempo, por favor mantenga estas precauciones con los aparatos.

Continuaremos dando pequeñas actualizaciones y contestando preguntas en nuestro foro http://community.rachelfriends.org

Atentamente,

Jeremy Schwartz

World Possible
Director Ejecutivo

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Any updates on the firmware testing? Or need for battery replacements?

We received the first updated firmware this morning. That firmware does not contain RACHEL’s dependencies. We will be working on this over the next week or two.

Jeremy, you are keeping folks up to date so well and I really appreciate that.

We have a few more partners that are interested in some of the RACHEL Pluses and are looking to have them in place by the end of the year. I’m recommending to him that he should hold off as the RACHEL Plus meets his needs much better than the PI. You think this is feasible and realistic to get these being shipped out again within the next couple months?

Yes, absolutely. I believe this to be a couple more weeks, but then we should have a reliable solution.

Thank you for all you do!

Is there any update on when you will start shipping the Rachel PLUS? I am anxiously awaiting to bring it down to a virtual school in Jacmel Haiti.

Thank You!

We are shipping RACHEL Plus again! If you have an existing RACHEL-Plus, we have released instructions and software on updating the firmware:

Update Firmware on RACHEL-Plus 1.0 (WRTD-303N Model)
Update Firmware on RACHEL-Plus 2.0 (WAPD-235N Model)

This firmware fix was supplied by Gemtek, the hardware manufacturer, and will keep prevent the unit from overcharging the battery if plugged in continuously (24/7 over many months). If the unit is not plugged in continuously then there is no problem that we are aware of. In any case, you should be able to use the device with confidence again.

Hi, I just noticed, as I was reading around, that the v1 link is pointing at the v2 download

Thanks, here is the correct link for v1: Update Firmware on RACHEL-Plus 1.0 (WRTD-303N Model)

Hi Nicole, if you could put me in touch with Ashenafi, would be very grateful. Many thanks,

Hi @Binyam - Ashenafi worked for @billgraff so I think you’ll get connected there. Best,
jeremy